Inicio Envíos, entregas y devoluciones

Antes de comprar

Entrega clara, desde el principio.

Cada electrodoméstico tiene dimensiones, destino y cuidados distintos. Antes de cobrarte confirmaremos cobertura, costo, plazo estimado y forma de entrega.

La mejor entrega depende de tu producto y ubicación.

Atendemos entregas en Tampico y zonas cercanas. Para otros destinos cotizamos transporte según las medidas de la unidad, código postal y disponibilidad del proveedor logístico. Si una ruta no ofrece condiciones seguras, te lo diremos antes de completar la compra.

01

Entrega local

  • Sujeta a cobertura y cotización.
  • Coordinamos fecha y ventana estimada contigo.
  • La instalación o maniobras especiales solo se incluyen cuando se indiquen expresamente.
02

Envío a otros destinos

  • Confirmamos previamente costo, transportista, cobertura y plazo estimado.
  • El tiempo puede variar por destino, dimensiones y operación de la paquetería.
  • Te compartiremos los datos de seguimiento cuando estén disponibles.

Qué hacer al recibir tu compra

PASO 01Revisa el empaque

Observa si hay golpes, perforaciones, humedad o señales de manejo inusual.

PASO 02Documenta

Toma fotografías del empaque y del producto antes de desechar materiales.

PASO 03Anota incidencias

Si el transportista permite observaciones, deja constancia del daño visible en la entrega.

PASO 04Contáctanos

Avísanos cuanto antes para poder revisar el caso y orientarte.

No deseches el empaque ni intentes reparar una unidad con daño o falla antes de que revisemos tu caso. Esto nos ayuda a documentar correctamente la situación con el transportista o la garantía.

Cancelaciones, devoluciones y cambios

  • Solicita atención al 833 212 9458 o en jdr@rematetotal.com.mx, indicando tu pedido y el motivo.
  • Si el producto no corresponde con lo ofrecido, llega dañado, presenta una falla cubierta o tiene un defecto no informado, revisaremos la solución aplicable conforme a la garantía y a tus derechos como consumidor.
  • Para cualquier otra cancelación, devolución o revocación, te informaremos el procedimiento, condiciones y costos que correspondan antes de continuar.
  • Los artículos deben conservar sus piezas, accesorios y documentación recibida mientras se evalúa la solicitud.

Esta política complementa la garantía y no limita los derechos reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

¿Quieres confirmar cobertura o costo de entrega?

Compártenos el producto y tu código postal.

Solicitar cotización